سوالات متداول | مهم

سوال: چطور باید به سایت شما اطمینان کنم و از شما خرید کنم؟

1. سایت ما دارنده نماد اعتماد الکترونیکی بوده که این نماد توسط وزارت صنعت، معدن و تجارت به فروشگاه های مورد تایید و با شرایط بسیار سختگیرانه ای (به منظور جلوگیری از سوءاستفاده و کلاهبرداری) تعلق میگیرد!

2. سایت ما در ستاد ساماندهی پایگاه های اینترنتی (سامانه رسانه های دیجیتال) ثبت و مورد تایید این ستاد قرار گرفته!

3. سایت ما دارای دو درگاه پرداخت امن بانکی (زرین پال / آقای پرداخت)، هستش. لازم به ذکره که دریافت درگاه پرداخت بانکی، پس از ثبت نام در سامانه سازمان امور مالیاتی و با شرایط سخت گیرانه ای امکان پذیره!

4. با مراجعه به منوی سفارش‌های‌ارسال‌شده، می توانید تصویر بسته های پستی و رسیدهای پستی سفارشات ارسال شده مشتریان را ملا حظه بفرمایید!

5. سایت ما دارای نشان ضمانت نامه سایت تُرب هست. یعنی اگر چنانچه مغایرت یا مشکلی در محصول خریداری شده مشاهده کردید، می توانید طی 7 روز کالا را مرجوع یا تعویض نمایید!   این نشان تنها به فروشگاه هایی تعلق می گیرد که رضایت مشتریان کامل خود را جلب کرده باشند.

 

سوال: آیا برای خرید ساعت، باید در سایت ثبت نام كرد؟

خیر نیازی به ثبت نام نیست. تنها کافیست شماره موبایل خود را وارد سایت کنید!

 

سوال: آیا در تمام ساعات شبانه روز می توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می توانید سفارش خود را ثبت کنید و برای ثبت سفارش در سایت، نیازی به هماهنگی با ما نیست. تمام قیمت ها به روز بوده و تمام ساعت هایی که دارای قیمت هستند، موجود می باشند.

 

سوال: مبلغ سفارشم رو چطور باید پرداخت کنم؟

از طریق درگاه پرداخت بانکی سایت: بعد از انتخاب مدل و رنگ مورد نظر و همینطور وارد کردن آدرس پستی، به صفحه درگاه پرداخت بانکی سایت منتقل میشید که با وارد کردن اطلاعات کارت بانکی می تونید به راحتی مبلغ سفارش رو پرداخت کنید!

 

سوال: آیا امکان پرداخت در محل هم وجود داره؟

در حال حاضر خیر! قبلا این امکان وجود داشت اما متاسفانه شرکت پستی‌ای که باهاش کار می کردیم، به بدترین شکل ممکن با ما تسویه می کرد (پول رو از مشتری میگرفت و پیش خودش نگه میداشت) که ما هم تصمیم گرفتیم دیگه با این شرکت همکاری نکنیم!

 

سوال: چطور می تونم تمام رنگ های یک مدل ساعت رو ببینم؟

برای دیدن تمام رنگ های یک مدل ساعت، رو عبارت  "برای دیدن رنگبندی این مدل، کلیک کنید" که در پایین صفحه تمام ساعت ها وجود دارد، کلیک نمایید!

 

سوال: چطور می تونم وضعیت سفارشم رو پیگیری کنم؟

بعد از تحویل سفارش به پست، کد رهگیری پستی 24 رقمی مرسوله پستی برای شما ارسال میشه که می توانید با وارد کردن این کد در سایت پست، وضعیت سفارشتون رو ملاحظه کنید و ببینید که سفارشتون دقیقا کجا هستش!   https://tracking.post.ir

 

سوال: چه زمانی سفارشم رو ارسال می کنید؟

تمام سفارش ها در صبح روزهای زوج هفته (شنبه، دوشنبه، چهارشنبه) تحویل پست میشه (به غیر از روزهای تعطیل رسمی). بعد از تحویل سفارش به پست، کد رهگیری 24 رقمی مرسوله پستی برای شما ارسال میشه!

 

سوال: سفارشم چند روزه به دستم میرسه؟

تمام سفارش ها از تهران و از طریق پست پیشتاز ارسال می شه و با توجه به اینکه در کدام شهر تشریف دارید، از دو تا هفت روز زمان میبره تا سفارش به دست شما برسه!  نکته مهم اینکه، بعد از تحویل سفارش به پست، دیگه امکان هیچگونه دخالتی در کار پست وجود نداره و باید منتظر بود تا سفارش از طریق پست، به دست شما برسه!

 

سوال: آیا از طریق دیگه ای هم میشه از شما خرید کرد؟

بله از طریق غرفه ما در باسلام . البته به دلیل اینکه باسلام کارمزد زیادی بابت هر فروش از ما میگیره، قیمت هر ساعت ما در باسلام، حداقل 200 هزار تومان گرونتر از سایت هستش!   https://basalam.com/monobon